Organização de Processos, área de estudo ao mesmo tempo clássica e contemporânea da administração, permite à sua empresa um modelo onde os resultados organizacionais estarão sempre passando por um processo de melhoria contínua. É a área responsável por soluções voltadas para o mapeamento e redesenho de todo o design organizacional, que envolve a atuação em processos, estrutura organizacional e estratégia, melhorando assim o desempenho da empresa.
As soluções de Organização e Processos são:
- Modelagem de Estrutura Organizacional
- Mapeamento e Redesenho da Estrutura Organizacional
- Modelagem de Processos
- Mapeamento de Processos
- Redesenho de Processos
- Elaboração de Indicadores de Processos
- Elaboração de Manuais
- Implementação de Práticas e Sistemas de Qualidade
- Planejamento Estratégico
- Gestão Estratégica
Modelagem de Estrutura Organizacional
O cliente não sabe como a empresa deveria se estruturar; a gestão da empresa é muito recente para ter defeitos ou vantagens muito grandes; a estrutura atual da empresa está gerando tantos problemas que é melhor começar do zero; já existe um grupo trabalhando junto, contudo não existe nenhum tipo formal de divisão...
Mapeamento e Redesenho da Estrutura Organizacional
Existe sobrecarga ou ociosidade na atuação dos funcionários; As funções e motivos de existência das áreas não estão bem delimitados; A empresa apresenta funcionários (ou áreas) sobrecarregados de atividades; a empresa se desenvolveu mais rápido do que a sua estrutura organizacional impedindo que a empresa gerisse seu próprio equilíbrio; é necessária uma melhoria da liderança formal da empresa; existem problemas de centralização e descentralização de poder; a amplitude de controle está incorretamente dimensionada; não se sabe quantas pessoas são necessárias para que o negócio seja executado de forma adequada...
Modelagem de Processos
A empresa está em abertura e desde já gostaria de definir como seus processos acontecerão; os processos da empresa estão fazendo com que o seu desempenho seja crítico, logo ela quer começar do zero; a empresa está definindo novas estratégias e ampliando sua atuação e quer definir como seus processos irão se comportar; a empresa está implementando um novo sistema que exigem novos processos de gerenciamento...
Mapeamento de Processos
A empresa não sabe como seus processos acontecem; não possuem uma definição bem estabelecida dos seus processos; o fluxo de informações dentro da empresa não é controlado; existem problemas com trocas de funcionários, pois é necessário sempre fazer repasse de como executar um processo; não existe padronização formal de procedimentos dentro da empresa; a empresa necessita de uma sistematização dos fluxos entre áreas e rotinas e de uma padronização das atividades...
Redesenho de Processos
Acontece uma quantidade muito grande de erros na execução dos processos da empresa; os funcionários não sabem o que fazer; existe muito desperdício; demora-se tempo demasiado para se executar determinada atividade; os processos não atendem aos requisitos estabelecidos pelo mercado e por órgãos reguladores...
Elaboração de Indicadores de Processo
Empresas que necessitam de ferramentas que auxiliem no controle; necessidade de acompanhar os processos ao longo de sua execução; diagnóstico constante de onde se encontram as falhas dentro da gestão; definição correta de indicadores que mostrem se o processo está sendo executado corretamente e se no futuro ele entregará os objetivos pretendidos...
Elaboração de Manuais
Não existem manuais úteis que simplifiquem a atuação dos funcionários;é necessário ter um microgerenciamento das atividades dos funcionários; perde-se experiência na empresa de forma muito rápida; procedimentos operacionais padrão não estão bem explicados para que os funcionários possam executar suas atividades...
Implementação de práticas e sistema de qualidade
A empresa deseja se adequar a algum sistema de qualidade; é necessário executar a primeira auditoria de qualidade para se adaptar à avaliação externa de algum prêmio; é preciso adaptar alguns processos às melhores práticas de qualidade do mercado...
Planejamento Estratégico
Necessidade de Missão, Visão e Valores; apresenta objetivos soltos e ações mal definidas; desejo de acompanhar fatores do ambiente Interno e Externo; a empresa que não possuem sua própria estratégia formalizada; não sabem direito a relação entre sua organização e o ambiente externo; tem dificuldades em aperfeiçoar a utilização de seus recursos para atingir melhores resultados; deseja estabelecer objetivos a médio e longo prazo, envolvendo todas as perspectivas nas quais a empresa está inserida; quer definir as estratégias da empresa...
Gestão Estratégica
A empresa apresenta uma boa estratégia, contudo não sabe como executar; a organização não está preparada para mudar seus sistemas internos para permitir que a empresa siga para a sua visão; não existe um processo padronizado explicativo sobre as ações a serem empreendidas; as reuniões e calendários da agenda estratégica não estão bem definidos; a empresa precisa de maior controle sobre as estratégias da empresa; indicadores são necessários para acompanhamento estratégico...
